সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন (FAQ)

কীভাবে অর্ডার করব?
আপনি আমাদের ওয়েবসাইট, WhatsApp, Facebook Messenger, ফোন কল অথবা ওয়েবসাইটের Live Chat-এর মাধ্যমে অর্ডার করতে পারেন।

 

কীভাবে আমার অর্ডার ট্র্যাক করব?
আমাদের Order Tracking পেজে গিয়ে আপনার Order ID এবং ফোন নম্বর দিয়ে অর্ডারের অবস্থান জানতে পারবেন। এছাড়াও অর্ডারের আপডেট জানতে WhatsApp, Facebook Messenger অথবা Live Chat-এ যোগাযোগ করতে পারেন।

 

আপনারা কোন কোন পেমেন্ট গ্রহণ করেন?
আমরা bKash, Nagad, Visa, MasterCard এবং Cash on Delivery (COD) গ্রহণ করি। কিছু নির্দিষ্ট পণ্যের ক্ষেত্রে আংশিক পেমেন্ট অথবা অগ্রিম পেমেন্টের সুবিধাও থাকতে পারে।

 

ডেলিভারি চার্জ কত?

• ঢাকার মধ্যে: ৳৮০

• ঢাকার বাইরে: ৳১৫০

ডেলিভারি হতে কত সময় লাগে?
আপনার অবস্থানের ওপর ডেলিভারি সময় নির্ভর করে। সাধারণত অধিকাংশ অর্ডার ২–৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি করা হয়।

 

আমি কি আমার অর্ডার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারব?
হ্যাঁ। অর্ডার শিপমেন্টের আগে আমাদের Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করে অর্ডার পরিবর্তন অথবা বাতিল করার অনুরোধ করতে পারবেন।

 

ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে কী করব?
ভুল অথবা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেলে দ্রুত WhatsApp, Facebook Messenger, ফোন কল অথবা Live Chat-এর মাধ্যমে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্য পরিবর্তন অথবা Return Process-এ সহযোগিতা করব।

 

আপনারা কি পণ্য Return বা Refund করেন?
হ্যাঁ। যোগ্য পণ্য আমাদের Return & Refund Policy অনুযায়ী Return অথবা Refund করা যাবে।

 

কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে কীভাবে যোগাযোগ করব?
আমাদের Customer Support Team-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ফোন কল

• WhatsApp

• Facebook Messenger

• Website Live Chat

• Email